Ini Penyebab Sinyal Indosat Hilang Tiba-Tiba, Simak Cara Mudah Mengatasinya

metrosatu.com- Sejumlah pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison sempat mengeluhkan hilangnya sinyal secara tiba-tiba pada Selasa siang, 2 September 2025.

Gangguan ini membuat pengguna tidak bisa mengakses internet maupun melakukan komunikasi melalui ponsel.

Keluhan bermunculan di media sosial X (Twitter). Beberapa pengguna dari berbagai daerah, seperti Semarang, Yogyakarta, Sleman, Jakarta, Surakarta, Surabaya, Ancol, Magelang, hingga Klaten, melaporkan hal serupa.

"@indosatim3 min, sinyal Indosat gimana ya? Dari siang bermasalah terus, sudah di-restart tetap sama saja," tulis salah satu akun.

Layanan Sudah Normal

Hingga sore hari, layanan Indosat dilaporkan berangsur normal. Meski begitu, penyebab pasti gangguan jaringan ini belum diumumkan pihak operator. Dugaan sementara, gangguan disebabkan kendala teknis pada sistem.

Cara Mengatasi Sinyal Hilang

Bagi pelanggan yang masih mengalami masalah meski jaringan sudah kembali normal, Indosat membagikan sejumlah langkah pemulihan mandiri:

- Cek masa aktif nomor – Pastikan kartu masih berada dalam masa aktif.

- Aktifkan mode pesawat – Hidupkan airplane mode selama 10–20 detik, lalu matikan kembali untuk menyegarkan jaringan.

- Pindahkan SIM card – Coba pasang kartu SIM ke ponsel lain untuk memastikan bukan masalah perangkat.

- Cari lokasi lebih terbuka – Jika berada di dalam ruangan seperti basement, pindah ke area terbuka agar sinyal lebih mudah tertangkap.

Jika langkah-langkah tersebut tidak membantu, pelanggan bisa langsung menghubungi layanan pelanggan melalui IM3 Contact Center atau Tri Contact Center untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.